Condiciones de venta

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

Estas condiciones se aplican a los encargos de flores, ramos, centros y coronas que haces a través de belaguafunerarios.es para acompañar una despedida. Al confirmar tu pedido declaras haberlas leído y aceptado.

1. Quién vende

2. Los productos

Preparamos cada ramo, centro o corona a mano con flor natural. Por eso:

• Las fotografías de la web son orientativas. El resultado respetará el estilo, el tamaño y los colores del modelo elegido, pero cada composición es única.
• Si alguna flor no está disponible por temporada o por el tiempo de preparación, la sustituiremos por otra de igual o mayor calidad y valor que mantenga el conjunto.
• Puedes añadir una dedicatoria o cinta con el texto que nos indiques. Revisa bien la redacción antes de confirmar: la reproduciremos tal como la escribas.

3. Cómo hacer un pedido

Puedes encargar flores desde la página de cada despedida o llamándonos al 948 721 757. Para tramitar el pedido necesitamos:

• La despedida a la que va destinado.
• El producto elegido y, si quieres, el texto de la dedicatoria.
• Tu nombre, teléfono y correo electrónico, para confirmarte el pedido y avisarte si surge cualquier incidencia.

Recibirás un correo con el resumen de tu pedido. El contrato queda formalizado cuando confirmamos el pago. Si no fuera posible preparar o entregar el encargo a tiempo, te avisaremos lo antes posible y te devolveremos el importe íntegro.

4. Precios y pago

Los precios se indican en euros e incluyen el IVA y la entrega en nuestras instalaciones de Zizur Mayor. El precio aplicable es el que figura en la web en el momento de hacer el pedido.

Formas de pago aceptadas: tarjeta bancaria a través de pasarela de pago segura. Los pagos con tarjeta se procesan directamente en la plataforma de la entidad de pago; Belagua no conoce ni almacena los datos de tu tarjeta.

Si necesitas factura a nombre de una empresa, indícalo al hacer el pedido o escríbenos a servicios@belaguafunerarios.es.

5. Entrega

Entregamos las flores en la sala de velatorio de Belagua.

Para garantizar que el encargo llegue a tiempo, te pedimos que lo hagas con al menos [3 horas] de antelación sobre la hora de la despedida. Si lo haces con menos margen, lo intentaremos igualmente y te llamaremos para confirmar si es posible.

Cuando la familia lo indique, podremos trasladar las flores al cementerio o a otro lugar tras la ceremonia.

6. Anulación y desistimiento

Las flores son un producto perecedero que, además, se prepara a medida para cada encargo. Por eso, conforme al artículo 103, letras c) y d), del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), no es aplicable el derecho de desistimiento de 14 días.

Aun así, puedes anular tu pedido sin coste mientras no hayamos empezado a prepararlo. Llámanos al 948 721 757 lo antes posible y te devolveremos el importe íntegro por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días.

Si la despedida se cancela o cambia de fecha o lugar, nos pondremos en contacto contigo para acordar la entrega en la nueva fecha o la devolución del importe.

7. Incidencias y garantía

Si el encargo no se ajusta a lo que pediste, llega en mal estado o hay un error en la dedicatoria, avísanos cuanto antes por teléfono o correo electrónico. Lo repondremos o te devolveremos el importe, según prefieras y según permita el tiempo de la despedida.

Todo ello sin perjuicio de las garantías que te reconoce la normativa de consumo.

8. Atención y reclamaciones

Puedes contactar con nosotros para cualquier consulta, queja o reclamación en el 948 721 757, en servicios@belaguafunerarios.es o en nuestra dirección postal. Te responderemos en el menor plazo posible y, en todo caso, en un máximo de un mes.

Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones oficiales en nuestras instalaciones, conforme a la normativa de consumo de la Comunidad Foral de Navarra. También puedes acudir a los servicios de consumo del Gobierno de Navarra o a la Junta Arbitral de Consumo.

9. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española y, en particular, por el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Ley Foral 7/2006, de 20 de junio, de Defensa de los Consumidores y Usuarios de Navarra. Si eres consumidor, las controversias se resolverán en los juzgados y tribunales de tu domicilio.

El tratamiento de tus datos se explica en nuestra política de privacidad.